Retourneren

Retourbeleid

Bij PXL11 streven we naar uw volledige tevredenheid. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u deze retourneren volgens ons retourbeleid.

Retourtermijn U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. De artikelen dienen ongebruikt en in originele staat te zijn, inclusief alle accessoires en verpakkingsmateriaal.

Retourprocedure

Aanmelden van retour: Neem contact op met onze klantenservice via info@plx11.nl om uw retour aan te melden. Vermeld hierbij uw bestelnummer en de reden van retour.
Retourinstructies: Onze klantenservice zal u voorzien van retourinstructies en een retourformulier. Vul het retourformulier in en voeg het toe aan uw pakket.
Verzending: Verpak het artikel zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, en stuur het terug naar het door ons opgegeven retouradres. De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Ontvangstbevestiging: Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een ontvangstbevestiging per e-mail.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde artikelen, verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als gebruikt voor de oorspronkelijke bestelling. Houd rekening met een verwerkingstijd van 5-10 werkdagen, afhankelijk van uw bank of betaalprovider.

Ruilen

Wilt u een artikel ruilen? Volg dan de retourprocedure voor het terugsturen van het ongewenste artikel en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel via onze website.

Uitzonderingen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour of ruil:

Artikelen die zijn gebruikt, beschadigd of niet in originele staat zijn
Artikelen zonder originele verpakking of accessoires
Speciaal op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen

Defecte of beschadigde artikelen

Indien u een defect of beschadigd artikel heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Wij zorgen voor een kosteloze vervanging of een volledige terugbetaling, afhankelijk van uw voorkeur en de beschikbaarheid van het product.

Vragen?

Als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan contact op met onze klantenservice:

E-mail: info@plx11.nl
Telefoon: +31 412 23 3118
Adres: Zomerstraat 17A Lith

We danken u voor uw vertrouwen in PXL11 en hopen dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch een artikel willen retourneren, dan staan wij voor u klaar!