Rücksendungen
Rückgabebedingungen
Bei PXL11 streben wir Ihre vollkommene Zufriedenheit an. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, können Sie diesen gemäß unserer Rückgabebedingungen zurücksenden.
Rückgabefrist Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein, einschließlich aller Zubehörteile und Verpackungsmaterialien.
Rückgabeprozess
- Anmeldung der Rücksendung: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@plx11.nl, um Ihre Rücksendung anzumelden. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an.
- Rückgabeanweisungen: Unser Kundenservice wird Ihnen Rückgabeanweisungen und ein Rücksendeformular zur Verfügung stellen. Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es Ihrem Paket bei.
- Versand: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, vorzugsweise in der Originalverpackung, und senden Sie ihn an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurück. Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden, sofern nicht anders vereinbart.
- Empfangsbestätigung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel bearbeiten wir die Rückerstattung so schnell wie möglich. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 5-10 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.
Umtausch
Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Befolgen Sie bitte das Rückgabeverfahren für die Rücksendung des unerwünschten Artikels und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel über unsere Website auf.
Ausnahmen
Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen:
- Artikel, die benutzt, beschädigt oder nicht im Originalzustand sind
- Artikel ohne Originalverpackung oder Zubehör
- Speziell angefertigte oder personalisierte Artikel
Defekte oder beschädigte Artikel
Sollten Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir kümmern uns um einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, je nach Ihrer Präferenz und der Verfügbarkeit des Produkts.
Fragen?
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
- E-Mail: info@plx11.nl
- Telefon: +31 412 23 3118
- Adresse: Zomerstraat 17A Lith
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in PXL11 und hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurücksenden wollen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!